Terms And Conditions

*জামান এসইও আইটি এর শর্তাবলী*

“বিক্রয়ের বর্তমান নিয়ম ও শর্তাবলী (https://www.zamanseo.com) থেকে আপনার কাছে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যের বা সেবার জন্য প্রযোজ্য” এই নিয়ম ও শর্তাবলী পূর্ববর্তী শর্তাবলী বা গ্রাহকের যে কোন সাধারণ বা নির্দিষ্ট শর্তাবলীকে বাতিল করে।

 শর্তাবলীকে বাতিল করে।

প্রতিটা প্রতিষ্ঠানেরই কিছু নিয়ম কানুন থাকে, আমরা কিন্তু তার ঊর্ধ্বে নই। সকল “Terms & Conditions” গ্রাহক এবং আমাদের মাঝে সুসম্পর্ক বজায় রাখার স্বার্থে বিশেষভাবে আগেই পড়ে নেয়ার অনুরোধ করছি।

আমরা যেসব প্রোডাক্ট সেল করি, তার কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর আমরা নই। প্রতিটি প্রোডাক্ট অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটরদের থেকে ক্রয় করে পুনরায় আমরা বিক্রি করে থাকি। শুধুমাত্র ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান এর ক্ষেত্রে সকল ধরনের ত্রুতি, বিচ্ছুতি ও সংশোধন করতে আমরা দায়বদ্ধ।

ওয়ারেন্টি নীতিমালা:
 
  • প্রোডাক্ট/সার্ভিসভেদে আলাদা আলাদা ওয়ারেন্টি এবং রুলস প্রযোজ্য হয়, যা আমরা প্রোডাক্ট/সার্ভিস কেনার আগে কিংবা ডেলিভারি টাইমে উল্লেখ করে থাকি। তবে যেসকল প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত, সেসকল প্রোডাক্টে উল্লেখিত সময়ে যেকোনো সমস্যায় আমরা সমাধান দিতে বাধ্য থাকবো। এবং কখনো কখনো বিক্রয় পরবর্তী সার্ভিস কিছুটা পরিবর্তন আসতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: কোনো প্রোডাক্ট-এ যদি লিখা থাকে বিক্রয় পরবর্তী কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি কিংবা সাপোর্ট প্রযোজ্য না। তাহলে সেটিতে প্রোডাক্ট বুঝিয়ে দেয়ার পর আর কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না। সেই ক্ষেত্রে গ্রাহক কেনার আগে জেনে বুঝেই অর্ডার করবেন।
  • গ্রাহকের ভুল কিংবা ডিভাইসজনিত কারণে কোনো প্রকার সমস্যা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
  • প্রতিটা প্রোডাক্টের নির্ধারিত রুলস প্রোডাক্ট কেনার আগেই জেনে বুঝে অর্ডার করার অনুরোধ করছি। প্রোডাক্ট কেনার পর প্রোডাক্টে উল্লিখিত রুলসের বাইরে কোনো প্রকার মন্তব্য গ্রহযোগ্য হবে না।
ওয়ারেন্টি প্রদান:
 
  • প্রোডাক্ট/সার্ভিস ওয়ারেন্টি চলাকালীন আপনাকে সকাল ১০ টা থেকে রাত ১০ টা পর্যন্ত সাপোর্ট দিতে আমরা প্রস্তুত। তবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সময়ের বিলম্ব ঘটতে পারে, এই ক্ষেত্রে অবশ্যই সময় দিয়ে সহযোগিতা করতে হবে।
  • ওয়ারেন্টি আওতাভুক্ত যেকোনো প্রোডাক্ট নির্ধারিত রুলস (প্রোডাক্ট কেনার আগে-পরে স্পষ্ট লেখা থাকবে) মেনে চললে আমরা আপনাকে বিক্রয় পরবর্তী সেবা দিতে বদ্ধ পরিকর। তাছাড়া ক্রেতা সার্ভিস নিয়ে কোনো প্রকার সমস্যা সম্মুখীন কিংবা বুঝতে অসুবিধে হলে (Teamviewer/Anydesk/Google Meet/Zoom Meeting) এর মাধ্যমেও (রিমোট) সাপোর্ট/সার্ভিস দিয়ে থাকি।
  • আমরা জানি একজন ক্রেতা তার গুরুত্বপূর্ণ কাজের জন্যই ডিজিটাল সার্ভিস/প্রোডাক্ট সাবস্ক্রিপশন নিয়ে থাকেন। তাই আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেকোনো সমস্যায় ক্লায়েন্টকে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট নিশ্চিত করা। যেহুতু এটি অনলাইন সাবস্ক্রিপশন তাই প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সাপোর্টে কিছুটা বিলম্ব ঘটতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ব ০১ থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিয়ে থাকি। তাই গ্রাহককে অবশ্যই সেই সময় এবং ধৈর্য ধরার মানসিকতা নিয়েই প্রোডাক্ট অর্ডার করতে হবে।
ডেলিভারি:
 
  • যেহেতু আমাদের ডিজিটাল সার্ভিস, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট/সার্ভিস ডেলিভারি হয় ইমেইল, মেসেঞ্জার কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ এর মাধ্যমে। এই ক্ষেত্রে আলাদা কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে ফিজিকাল ডেলিভারি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে চার্জ প্রযোজ্য হবে।
  • যে মাধ্যমে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হবে (ইমেইল, মেসেঞ্জার কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ) সেখানকার সঠিক এড্রেস নির্ভুলভাবে নিজ দায়িত্বে দেয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি ভুল ইমেইল দেওয়া হয় সেক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিতে হবে।
  • প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময়- সর্বনিম্ন ১ থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পূর্বে ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জেনেই অর্ডার করবেন।
রিফান্ড/অর্ডার ক্যানসেল কিংবা রিপ্লেসম্যান্ট:
 
  • অর্ডার করার পর আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্ট বা সারভিস Zaman SEO IT দিতে ব্যর্থ হলেই কেবল অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। আবার বলছিঃ~কেবলমাত্র ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলেই বাতিল করতে পারবেন, অন্যথায় পারবেন না।
  • আপনি চাইলে রিপ্লেসম্যান্ট হিসেবে বিকল্প প্রোডাক্ট/ সার্ভিস কিংবা পেমেন্ট রিফান্ড নিতে পারবেন। বিকল্প কোনো প্রোড্ভিস/সার্ভিস নেয়ার ক্ষেত্রে পূর্বের অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট এর মূল্য অনুযায়ীই কেবল অর্ডার করতে পারবেন।

উপরন্তু, সাইটের সাধারণ ব্যবহার এই শর্তাবলী এবং ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে জামান এসইও আইটি যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই এবং কারণ না জানিয়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সেই অনুযায়ী সংশোধিত সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ: 

০১৫৫০১৫৬৪৩৭

info@zamanseo.com

 

*Zaman SEO IT Terms & Conditions*

“Current Terms and Conditions of Sale (https://www.zamanseo.com) apply to all products or services sold to you” These terms and conditions cancel any previous terms and conditions or any general or specific terms and conditions of the customer.

Every organization has some rules and regulations, but we are not above them. We request you to read all “Terms & Conditions” in advance in order to maintain a good relationship between the customer and us.

We are not the official distributor of any organization for the products we sell. We purchase each product from official distributors and resell it. We are responsible for all kinds of errors, omissions and corrections in the case of providing digital services only.

Warranty Policy:

  • Different warranties and rules apply to each product/service, which we mention before purchasing the product/service or at the time of delivery. However, for those products that are covered by warranty, we will be obliged to solve any problem within the time specified in the product. And sometimes after-sales service may change a little. For example: If it is written on a product that no after-sales warranty or support is applicable. Then no warranty will be applicable after the product is delivered. In that case, the customer should order it knowingly before buying.
  • If there is any problem due to customer error or device-related reasons, the warranty will not be applicable.
  • We request you to know and understand the rules set for each product before buying the product. After buying the product, no comments outside the rules mentioned in the product will be acceptable.

Warranty provision:

  • We are ready to provide you with support from 10 am to 10 pm during the product/service warranty period. However, in adverse circumstances, there may be a delay in time, in which case you must cooperate with us in time.
  • If you follow the rules set for any product covered by the warranty (which will be clearly written before and after purchasing the product), we are committed to providing you with after-sales service. Moreover, if the customer faces any problem with the service or has difficulty understanding it, we also provide (remote) support/service through (Teamviewer/Anydesk/Google Meet/Zoom Meeting).
  • We know that a customer subscribes to digital services/products for his important work. Therefore, we always try to ensure support to the client as soon as possible in case of any problem. Since it is an online subscription, there may be some delay in support in adverse situations. In this case, we take a minimum of 01 to a maximum of 24 hours. Therefore, the customer must order the product with that time and patience.

Delivery:

Since our service is digital, all our products/services are delivered through email, messenger or WhatsApp. In this case, no separate delivery charge is applicable. However, charges will be applicable in case of physical delivery products.

  • It is requested to provide the correct address through which the product will be delivered (email, messenger or WhatsApp) at your own risk. If the wrong email is given, you will have to contact us.
  • Product delivery time – It may take a minimum of 1 to a maximum of 24 hours. In this case, before ordering the product, you should order after knowing the delivery time.

Refund / Order Cancellation or Replacement:

  • After placing an order, you can only cancel the order if Zaman SEO IT fails to deliver the product or service you want. Again: You can cancel only if you fail to deliver, otherwise you cannot.
  • If you want, you can take an alternative product / service or a payment refund as a replacement. In case of taking an alternative product / service, you can only order according to the price of the previously ordered product.

In addition, the general use of the site is subject to these terms and conditions of use. “Zaman SEO IT” reserves the right to change these terms and conditions at any time without any notice and without giving any reason and the revised version will apply accordingly.

Contact Address: 

+8801550156437

info@zamanseo.com